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2021年在湖南做集成墙板生意好做吗? TSCN托斯卡纳又是如何做?

来源:        发布日期:2021-11-02     |       分享按钮    加入收藏      关注:

今天来到的是湖南新化专卖店,店设在新化红星美凯龙。新化店开店有6年的时间,今年上半年完成的店面翻新,新店装的是轻奢风格,硬装效果不错,但软装效果是打了一些折扣的。

新化专卖店现在还没有正式开展“无口碑、不装修”的业务模式。店内主要担心是什么?负责人易总说之前帮了不少客户推荐了异业品牌,但很多时候感觉是在搬石头砸自己的脚。之前给一个用户介绍了**木门,这个专卖店尺寸量错了,影响了用户的婚房交付期。用户的意见很大,埋怨易总的错误推荐。我们总结公司的“无口碑、不装修”业务模式,是每个品项提供3个异业资源品牌给到客户做选择,将选择权交给用户来做决定。我们首先要考虑帮助的是用户,并让用户对我们专卖店产生信任。如果我们不能帮用户提供选择性资源,用户不会信任我们的服务,也就失去了帮助用户的机会;用户不信任我们的推荐,同时也帮不到商场。

过去我们往往不去考虑用户的感受,而是考虑异商的利益,自以为是的替用户做主。其实是将用户当成了我们与异商之间的交易筹码,用户自然不会信任我们。我们与易总分析,如果你开放资源给到用户,帮用户做好每项材料3个品牌的报价,给用户选择,这样才是真心帮助用户,才能有用户信任。

做好了这一步,接下来才有可能帮助用户实现全房出效果,才有可能帮助到异商,才有可能帮助到商场,最后成达成了自己的业务拓展。经过面对面的交流后,易总对过往的认知有了一些调整。

接下来区域经理通过三点来与异商老板的沟通

1、现在的建材品牌生意越来越难做,装修订单变少了,同时中高端的用户会选择装饰公司或整装公司,对业主来说,装饰公司的业务更能满足全房装修的需求。

2、TSCN提供的服务是全案设计,我们自己的墙顶产品能实现设计还原达99%,与各类建材的共同协作,能把用户全房设计整体效果还原95%,这是用户的需求,也是我们共同的生意。

 3、因为TSCN专卖店在给用户推荐全房装修的异商材料时,以得到用户的信任为前提,需要提供3套报价给用户选择。如果我们不提供3家,用户也会去找3家。

阳经理谈得清晰,品牌异商负责人也很认同。张总对异商老板补充说:以前的联盟是通过营销搞定客户,最后把客户都怕了,口碑坏了,客户也没了。而TSCN是主动服务用户,做不该做的事,同时又是用户需要的事,感动用户。用户因此产生的好口碑就能转化订单。

我们看了新化专卖店今年完工的2套房子,其中有一套约700平方左右的别墅,装的是中式风格。相信这么大的一个别墅工程装出来,估计“十里八乡”也很难找出这么好的装修。而我们现在大多数的专卖店,是都可以做得出来的,只要我们用心去做,并不复杂,易总与戴总说用户很满意。如果以“无口碑、不装修”来做这一套别墅的整装,相信一定会比我们现在看到的结果要提升不少。“无口碑、不装修”的业务模式,对于装修用户,其实就是在做“帮人帮到底”的事。正因为区别于商业社会的“主流价值”,所以就是商机本身。

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